우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - overzealous : 과잉열정의오늘의 영단어 - visiophone : 화상 전화오늘의 영단어 - competitive location : 경쟁력있는 위치(장소)오늘의 영단어 - protection : 보호, 보안, 후원서른세 해 만에 꿈 이야기 한다 , 오래 묻어 두었던 일을 이야기함을 비꼬아 하는 말. 태산은 아무리 작은 돌이나 흙이라도 받아들임으로써 저처럼 높게 된다. 큰 인물이 되려면 도량을 넓게 하여 많은 인물을 받아들이는 아량이 필요하다. -관자 오늘의 영단어 - penalty : 처벌, 징벌, 페널티논두렁에 구멍 뚫기 , 심술이 매우 사납다는 말. 오늘의 영단어 - outnumber : ..보다 수가 많다, 숫적으로 우세하다, 능가하다, 초과하다